Chiron ascolta le call tra il tuo team e i clienti, verifica i protocolli, decodifica le dinamiche relazionali e fa crescere le performance, call dopo call. Chiron listens to the calls between your team and your customers, checks your protocols, decodes the relationship dynamics and grows performance, call after call.
Nella mitologia, Chirone è il saggio centauro che formò i più grandi eroi. Allo stesso modo, Chiron non si limita a misurare: ascolta le interazioni, decodifica le dinamiche relazionali e agisce come un coach virtuale continuo.In mythology, Chiron is the wise centaur who trained the greatest heroes. In the same spirit, Chiron doesn't just measure: it listens to interactions, decodes relationship dynamics and acts as a continuous virtual coach.
Ogni call con i tuoi clienti diventa un'opportunità di crescita guidata: Chiron trasforma le informazioni grezze di ogni conversazione in azioni concrete, così il tuo team lavora in modo più intelligente, non più faticoso.Every call with your customers becomes a guided growth opportunity: Chiron turns the raw signals of each conversation into concrete actions, so your team works smarter, not harder.
Quattro passaggi, in automatico, su ogni call, senza intervento manuale.Four steps, automatically, on every call, with no manual effort.
Trascrizione e diarizzazione speaker, poi un profilo comportamentale e psicologico di cliente e team: bisogni, obiezioni ricorrenti, stato emotivo, tono, chiarezza, empatia e gestione dello stress.Transcription and speaker diarization, then a behavioral and psychological profile of both customer and team: needs, recurring objections, emotional state, tone, clarity, empathy and stress handling.
Al termine di ogni interazione, punteggi obiettivi su KPI personalizzabili (cortesia, competenza, risoluzione, empatia), per una panoramica trasparente delle performance del team.At the end of each interaction, objective scores on customizable KPIs (courtesy, competence, resolution, empathy), for a transparent view of team performance.
Chiron non fotografa solo il presente: suggerisce attivamente le strategie comunicative migliori per sbloccare trattative complesse o gestire clienti difficili.Chiron doesn't just capture the present: it actively suggests the best communication strategies to unlock complex deals or handle difficult customers.
Brevi sessioni di allenamento personalizzate: pillole formative mirate che aiutano ogni persona del team a correggere i punti deboli e potenziare i punti di forza, call dopo call.Short, personalized training sessions: targeted learning bites that help each team member fix weak spots and amplify strengths, call after call.
Stile comunicativo, tratti, fiducia e processo decisionale del cliente, costruiti in modo progressivo nel tempo.Communication style, traits, trust and decision-making, built progressively over time.
Rilevazione dello stato emotivo segmento per segmento, con trigger e momenti di tensione evidenziati.Emotional state detected segment by segment, with triggers and tension moments highlighted.
Cortesia, competenza, risoluzione ed empatia su scala 1–10, aggregati per persona, team e periodo.Courtesy, competence, resolution and empathy on a 1–10 scale, aggregated by person, team and period.
2–4 suggerimenti pratici e azionabili per ogni call, specifici sulla conversazione, mai generici.2–4 practical, actionable tips per call, specific to the conversation, never generic.
Definisci uno script o una procedura: Chiron verifica passo per passo se è stata seguita, e segnala cosa è mancato.Define a script or procedure: Chiron checks step by step whether it was followed, and flags what was missed.
Speech-to-text di alta qualità con separazione automatica degli speaker e timestamp per ogni frase.High-quality speech-to-text with automatic speaker separation and per-sentence timestamps.
Analisi e coaching nella lingua della conversazione, con rilevamento automatico della lingua parlata.Analysis and coaching in the conversation's language, with automatic language detection.
Dal contatto alla conversione: trend di sentiment, esiti, tassi di conversione e attribuzione per team.From contact to conversion: sentiment trends, outcomes, conversion rates and per-team attribution.
Elaborazione on-premise su GPU dedicata, audio servito con URL firmati a scadenza, accesso protetto.On-premise processing on dedicated GPU, audio served via expiring signed URLs, protected access.
Un esempio di analisi di una singola call: trascrizione diarizzata, sentiment, performance e coaching, in un unico colpo d'occhio.A sample single-call analysis: diarized transcript, sentiment, performance and coaching, at a glance.
Definisci la procedura che il tuo team deve rispettare. Su ogni call, Chiron confronta il parlato con il protocollo e ti dice cosa è stato fatto e cosa è mancato.Define the procedure your team must follow. On every call, Chiron matches the speech against the protocol and tells you what was done and what was missed.
Manca la call to action finale. Chiron suggerisce come chiudere e lo inserisce nel prossimo micro-coaching.The final call to action is missing. Chiron suggests how to close and adds it to the next micro-coaching.
Nativo in Nexus CRM, aperto via REST API e pronto per l'ecosistema degli agenti AI grazie a MCP.Native in Nexus CRM, open via REST API, and ready for the AI-agent ecosystem through MCP.
Integrazione nativa: ogni call, profilo e suggerimento di coaching appare direttamente nella scheda cliente.Native integration: every call, profile and coaching tip shows up right in the customer record.
Endpoint sicuri con autenticazione OAuth2 per inviare e ricevere dati da qualsiasi sistema in tempo reale.Secure endpoints with OAuth2 auth to push and pull data from any system in real time.
Lo standard aperto che rende Chiron uno strumento utilizzabile da qualsiasi assistente o agente AI, senza integrazioni su misura.The open standard that turns Chiron into a tool any AI assistant or agent can use, with no custom integrations.
Chiron parla la lingua degli agenti AI. Grazie al Model Context Protocol espone le sue analisi, i profili e i consigli come strumenti pronti all'uso, e può a sua volta orchestrare tool esterni: un unico standard aperto per portare la conversation intelligence dentro i tuoi flussi di lavoro AI.Chiron speaks the language of AI agents. Through the Model Context Protocol it exposes its analyses, profiles and recommendations as ready-to-use tools, and can orchestrate external tools in turn: one open standard to bring conversation intelligence into your AI workflows.
Supera i vecchi sistemi di monitoraggio: Chiron non si limita a giudicare, ma guida le persone verso il miglioramento.Beyond legacy monitoring systems: Chiron doesn't just judge, it guides people toward improvement.
Riduce costi e tempi della formazione tradizionale con un coaching automatizzato, costante e basato su casi reali.Cuts the cost and time of traditional training with automated, continuous coaching grounded in real cases.
Comprendendo il profilo di chi chiama, allinea lo stile dell'azienda alle aspettative reali, per più conversione e fidelizzazione.By understanding each caller's profile, it aligns your company's style to real expectations, for more conversion and loyalty.
Lasciaci i tuoi dati: ti mostreremo cosa Chiron rivela sulle tue conversazioni, sui tuoi dati reali.Leave us your details: we'll show you what Chiron reveals about your conversations, on your own data.
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